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Insider,一個用於構建個性化跨渠道體驗的單一平台,現已獲得 1,200+ 領先的企業公司和高增長初創公司的信任,包括 Samsung, Coca-Cola, Vodafone, GAP, MAC, Virgin, Burger King, Toyota, Santander, Allianz, Adidas, 新加坡航空公司, CNN, 聯想, Madeira Madeira, Marks & Spencer, 以及許多其他品牌,以幫助全球品牌實現增長,並提供最快的投資回報期。
紐約, 2023年9月28日 — Insider,一個用於構建個性化跨渠道客戶體驗的平台,今天宣佈其被評為 領導者 在IDC MarketScape:2023年面向B2C企業的全渠道營銷平台供應商評估(文件#US49727423,2023年8月)。
IDC MarketScape的首個全渠道營銷平台報告涵蓋了14個全球性全渠道營銷供應商,根據他們的產品功能和市場策略進行評估。
Gerry Murray,IDC市場和銷售技術研究總監指出:“市場上的大品牌不再具有決定性的技術優勢,這反映了市場的成熟。事實上,一批由Insider等平台領軍的破壞者已達到或超過了傳統解決方案的技術水平。”
IDC MarketScape認可Insider為領導者,並指出其“支持大量的多渠道營銷策略,包括電子郵件、營銷、網站個性化、推送通知和應用內消息。”
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Hande Cilingir,Insider聯合創始人兼CEO說:“大多數市場人員都夢想能夠為每個人提供個性化的跨渠道體驗。不幸的是,由於無法激活被數據孤島封鎖的客戶數據,或者技術棧本身阻礙了他們,大多數品牌都未能實現這一承諾。無論是因為市場人員依賴單點解決方案,還是因為他們信任那些承諾天花亂墜但最終無法交付的知名雲平台。在Insider,我們的使命是開發行業首創的解決方案,以預測和解決市場人員最大的挫折和挑戰,並且是在這些問題出現之前。我們最近推出了Sirius AI TM – 世界上最全面的生成AI客戶體驗解決方案,以幫助營銷團隊實現更高的生產力和效率。通過消除常見的障礙並將日常耗時的任務(包括發現客戶群體、創建消息和編排客戶旅程)自動化,我們的願景是幫助市場人員專注於策略和高影響力的工作,以幫助品牌實現新的增長水平。”
跨12+渠道編排客戶旅程以提供無縫的客戶體驗
Insider的平台使市場人員能夠收集客戶數據並在12+個渠道(包括網站、應用、電子郵件、推送通知、短信、WhatsApp、廣告等)中激活這些數據。該研究還指出,希望與客戶跨多個渠道互動的市場人員需要額外的單點解決方案,並最終形成一個複雜的基礎設施。Insider通過在一個無縫的平台上提供數據、AI和渠道,簡化了全渠道營銷的設置。Slazenger,一個全球運動零售商,通過利用Insider的全渠道營銷平台實現了49倍的投資回報率。
該平台允許市場人員在廣泛的渠道中創建全渠道體驗,包括新的破壞性渠道:
- WhatsApp商業:端到端的雙向對話式購買體驗
Insider的Meta驅動的WhatsApp商業使品牌能夠在WhatsApp內提供端到端的對話式體驗,讓消費者可以直接在WhatsApp內發現、瀏覽和購買。通過利用產品目錄、類別列表和詳細說明卡模板,企業可以運行對話式活動以提高平均訂單價值、重購率等。MadeiraMadeira,巴西最大的家居用品平台,通過Insider的WhatsApp商業解決方案提高了平均訂單價值,並實現了3.5倍的更高轉化率。 - AMP驅動的電子郵件:在電子郵件中的交互式網頁式體驗
Insider的AMP電子郵件表單提交量提高130%,參與度提高5倍,ROI提高107%,相比普通電子郵件。通過AMP,品牌可以在電子郵件中傳遞網頁式體驗,例如點擊提交NPS調查、可收縮菜單、可滑動圖庫體驗、旅遊預訂、零方數據收集調查等。 NA-KD,歐洲增長最快的時尚品牌,通過Insider的AMP驅動電子郵件提高了客戶生命週期價值25%。 - 短信:吸引您的離線用戶
Insider的短信使品牌能夠通過與相關的、情境化的短信活動吸引離線用戶,從而驅動銷售、提供獨家優惠並最大化營銷效果。 NA-KD,歐洲增長最快的時尚品牌,通過短信營銷實現了每美元營銷支出150美元的收入。