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Wolters Kluwer 唯一利用其專業知識來滿足市場和客戶需求,使其能夠把握新增長機會並在醫療對話式人工智慧領域領先。
聖安東尼奧, 2023年10月19日 — Frost & Sullivan 最近研究了醫療對話式人工智慧行業,根據其研究結果,Frost & Sullivan 認可Wolters Kluwer為2023年全球競爭策略領導獎。該公司是一家專業信息、軟件解決方案和服務提供商,業務遍佈醫療保健到金融等各個領域。該公司旨在保護人們的健康和福祉,促進一個安全公正的社會,並帶來實質影響。Wolters Kluwer Health的解決方案可以提高臨床人員和運營效率,改善醫療質量和結果,以及患者和臨床用戶滿意度。其患者參與解決方案Emmi®憑藉其對話式人工智慧和內容專業知識的重視,提供競爭優勢。
Wolters Kluwer’s Emmi利用對話式人工智慧,使患者能夠成為其醫療保健的參與者,同時減輕臨床人員的負擔。例如,Emmi的對話式人工智慧可以支持對新冠病毒檢測呈陽性患者的跟進電話,了解其恢復情況。通過提問和回答,對話式人工智慧可以將不舒服或發燒的患者與醫生辦公室聯繫起來。對話式人工智慧還可以支持例行程序如乳房X光和結腸鏡檢查的聯繫,提供提醒並幫助患者與提供者預約檢查程序。
Wolters Kluwer Health團隊積極研究和探索對話式人工智慧的潛力,並利用它來構思和建立框架。獲獎的Emmi解決方案結合了人工智慧的效率與人類監督方法,以確保高質量的患者內容。通過強調以內容為導向而非實施和設計,該公司明顯地將自己與競爭對手區分開來。此外,內容設計團隊製作吸引人且內容專家精心策劃的材料,為客戶節省時間並提供優質信息以改善患者參與度和結果。Emmi是UpToDate®系列中的一員,是臨床決策支持解決方案中世界領先的解決方案,被全球醫生廣泛使用。
Frost & Sullivan 醫療與生命科學全球總監Rishi Pathak表示:「Emmi是Wolters Kluwer已建立的臨床決策支持資源UpToDate的患者端延伸,是唯一將可信賴內容與個性化交付、跟蹤和測量相結合的解決方案,幫助提供者和支付者與患者聯繫,以改善臨床、經濟和質量結果。」
Wolters Kluwer將對話式界面和設計專業知識放在首位,並探索先進技術以提升其產品。該公司投資於內容開發,並提供傳統的患者教育材料以實用目的和競爭優勢,從而帶來切實價值,節省成本,整合供應商,並在醫療保健生態系統中保持一致性。Wolters Kluwer超越其豐富的專業知識和領先能力,以客戶價值為戰略重點。該公司應用內容和用戶界面原則,使體驗生動而有同情心,重視識字率、多樣性、代表性、包容性語言和個性化,以實現無縫優秀的以患者為中心的數字體驗。
「Wolters Kluwer通過培養創新環境,制定短期和長期增長策略,並與團隊保持一致的願景,以確保產品成功和客戶滿意度,為客戶提供以客戶為中心的 cutting-edge 解決方案。」Frost&Sullivan 最佳實踐研究分析師Ojaswi Rana 補充道。憑藉其強大的整體表現,Wolters Kluwer獲得2023年Frost&Sullivan全球競爭策略領導獎。
「基於數百萬次患者參與,Emmi已證明可以幫助人們更積極地參與自己的醫療保健,從而帶來更好的結果,更高的效率和更少的再住院率。它為醫療保健提供者和支付者提供一個證明可以改變患者行為,提高滿意度和改善健康結果的解決方案,以執行以價值為基礎的護理,」Wolters Kluwer健康產品和解決方案副總裁Yaw Fellin表示。「我們感謝Frost&Sullivan認可我們在對話式人工智慧方面的投入和領導地位,以持續提升Emmi的影響力。」
每年,Frost&Sullivan都將此獎項頒發給通過利用競爭情報成功實施策略,從而實現更強市場份額、更具競爭力的品牌定位和更高客戶滿意度的公司。
Frost&Sullivan最佳實踐獎表彰在各個區域和全球市場中在領導能力、技術創新、客戶服務和戰略產品開發方面表現出色的公司。行業分析師通過深入訪談、分析和廣泛的二手研究,對市場參與者進行比較,並通過深入的措施來識別行業中的最佳實踐。
關於Frost & Sullivan
在過去六十年中,Frost&Sullivan一直以其在幫助投資者、企業領導人和政府應對經濟變化以及識別破壞性技術、巨大趨勢、新商業模式和公司的作用而聞名於世,從而持續產生增長機會以推動未來成功。聯繫我們: 開始討論。
聯繫人:
Tammy Chan
E: tammy.chan@frost.com
