Yellow.ai 與 Infobip 合作,利用智能 AI 客戶支援自動化全球提升對話體驗

(SeaPRwire) –   此合作策略性地瞄準零售、金融科技、電信、公用事業和醫療保健等行業,目標市場包括北美、歐洲、印度、中東和亞太地區。

吉隆坡,馬來西亞,2024年1月24日 — ,一家全球領先的生成式人工智慧客戶服務自動化平台,今日宣佈與全球雲通訊平台合作,協助企業提供AI輔助客戶支援服務,提升客戶體驗。此合作旨在利用聲音自動化、CPaaS和生成式人工智慧解決方案的綜合實力,建立強大的全球協同效應,擴大北美、歐洲、印度、中東和亞太地區的市場佔有率。

通過整合專長,和將共同打造一套端對端的語音解決方案,應對對人性化和個人化語音對話的需求不斷增長。作為合作的一部分,將利用平台為CPaaS解決方案提供WhatsApp、SMS和電子郵件等渠道服務,創造無縫的對話體驗。此外,將重點利用已在三個月內為新加坡航空Pelago品牌、Oona保險、印度主要非銀行金融公司和美國最大家政行業品牌部署超過100個生成式AI機器人的先進生成式人工智慧能力。

「在,我們一直致力於利用合作夥伴生態系統的協同效應,為客戶創造業務效益。與合作將加強我們在現有市場的存在感,並助力我們在歐洲等新地區開拓堅實的市場策略。Infobip在創造連接體驗方面的專長,結合我們提供的生成式AI輔助客戶服務自動化解決方案,將毫無疑問地賦能企業提供更直覺和個性化的體驗,與客戶建立難忘的對話。」–點出。

「我們致力於通過提供創新解決方案,賦能企業便利地完成全渠道客戶旅程。此次與合作進一步旨在為品牌創造價值。通過我們綜合的全渠道能力和生成式AI技術,不僅將提升客戶體驗,也將提升轉化率,推動銷售額,提升客戶忠誠度。」–索蘭基指出。

此合作將瞄準零售和消費電子、金融科技、電信、公用事業和醫療保健等行業。通過共同協調市場推廣策略和客戶成功舉措,和致力於全球範圍內為客戶帶來ROI影響。雖然目前合作重點在於利用現有產品組合拓展業務,但雙方計劃長期合作在產品構思和開發上進行合作。

關於

通過其生成式人工智慧客戶服務自動化平台,賦能企業通過難忘的客戶對話創造業績。我們的願景是實現完全自動化客戶支援的未來,大幅提升效率,顯著降低運營成本。總部位於三藩市的,為超過1000家企業提供服務,包括索尼、多米諾薄餅、現代汽車、大眾、ITC有限公司、OYO、斯柯達汽車、亞洲油漆、Sephora、Tiket.com、馬爾地夫銀行和聯合銀行等,遍及85個以上國家。我們的平台基於多語言模型架構,每年持續訓練16億多次對話,助力企業提供卓越體驗,與客戶建立長期關係。成立於2016年,在六個國家設有辦事處,已從頂尖投資者獲得超過1億美元資金。

請訪問

關於Infobip

Infobip是一個全球雲通訊平台,助力企業在客戶旅程各個階段構建連接體驗。通過單一平台訪問Infobip的全渠道參與、身份、用戶驗證和聯絡中心解決方案,可以幫助企業和合作夥伴克服消費者通訊的複雜性,促進業務增長和提升客戶忠誠度。憑藉超過10年的行業經驗,Infobip已在全球70多個辦事處擴張。它提供原生構建的技術,覆蓋70億移動設備和「物聯網」設備,在6個大陸連接超過9700多個連接,其中800多個是直接運營商連接。Infobip於2006年成立,由共同創始人兼CEO塞爾維奧·庫蒂奇、羅伯托·庫蒂奇和伊莎貝爾·耶萊尼奇領導。

近期獲獎包括:

本文由第三方廠商內容提供者提供。SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/)對此不作任何保證或陳述。

分類: 頭條新聞,日常新聞

SeaPRwire為公司和機構提供全球新聞稿發佈,覆蓋超過6,500個媒體庫、86,000名編輯和記者,以及350萬以上終端桌面和手機App。SeaPRwire支持英、日、德、韓、法、俄、印尼、馬來、越南、中文等多種語言新聞稿發佈。

  • Infobip在Metrigy發佈的首份CPaaS排名報告中位居榜首(2023年12月)
  • Omdia第二年連續將Infobip評為其CPaaS宇宙報告的領導者(2023年11月)
  • Infobip入選2023年Gartner魔方對通訊平台即服務(CPaaS)的領導者(2023年9月)
  • Infobip入選IDC世界通訊平台即服務(CPaaS)2023年供應商評估的領導者(2023年5月)
  • Infobip入選Juniper客戶數據平台領導榜(2023年7月)
  • Infobip入選Juniper研究的CPaaS領導榜(2023年2月)
  • Infobip入選Juniper研究的CCaaS領導榜(2023年12月)
Previous post Seegene宣佈與Microsoft合作,實現”一個沒有任何疾病的世界”
Next post 新東方教育科技集團公佈二零二三財年第二季度業績