保費直保險設定數位轉型的標準

(SeaPRwire) –   新加坡, 2024年1月24日 — ,一家享譽業界的領導者,以創新技術為顧客提供卓越服務,驕傲地站在數字轉型的前列。

作為新加坡的先驅科技保險公司之一,Budget Direct Insurance 採用了 登入服務,讓顧客可以無縫地訪問他們的在線保險帳戶。此外,該公司也是早期採用的先驅,利用政府數據來源簡化汽車保險報價流程。

最近對 PayNow QR 碼(和 SGQR 碼)的整合進一步提升了客戶體驗,提供一個簡單的平台來簡化付款,使其成為 Budget Direct 客戶購買保險時更有效率和易於使用的選擇。PayNow 也擴展到理賠流程,通過電子資金轉帳即時支付批准的機動車和旅行索賠。此外,Budget Direct Insurance 保持著業內最快的報價流程,只需 30 秒就可以提供指示性報價。

The integration of PayNow QR provides an efficient and user-friendly choice for Budget Direct customers when it comes to buying insurance.
PayNow QR 碼整合提供了 Budget Direct 客戶購買保險時更有效率和易於使用的選擇。

Budget Direct 的另一項技術進步是引入 選項。此功能確保了更快速和更安全的流程,允許客戶通過回覆簡訊即時購買或更新保單。

Simon Birch,Budget Direct Insurance 的首席執行官表示:「隨著新加坡邁向智慧國家,我們作為真正的智慧型保險公司領先行業。我們致力於採用和實施技術創新,體現在以客戶為中心的方法和持續低廉的保費價格。」

在追求下一代客戶服務的過程中,Budget Direct Insurance 與全球雲客戶體驗解決方案領導者合作。該公司引入了先進的通話路由系統,實現高效匹配客戶與最合適的專員。即時客戶識別確保個性化體驗,並由先進的知識庫支持問題迅速解決。Budget Direct Insurance 在語音、簡訊、電子郵件和社交媒體上提供多渠道體驗,促進增強的客戶參與。

首席執行官Simon Birch強調:「我們不斷優化數字流程,為我們的員工提供必要的工具,實現增強的客戶體驗,這也體現在我們滿意客戶的好評中。」

是一家獲獎的在線數字保險公司,提供汽車、機車和旅行保險。它是一家國際集團的一部分,為全球數百萬名保單持有人提供保險解決方案。其品牌包括英國的Compare the Market、澳大利亞的Budget Direct以及南非的Telesure。

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